Verzending en Retouren
Levertijd:
Wij bieden een levertijd van 1-2 weken voor alle bestellingen. Bestellingen worden snel verwerkt en klanten kunnen verwachten dat hun pakketten binnen deze gespecificeerde tijd aankomen.
Gratis verzending:
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de waarde of bestemming van de bestelling.
Retour- en terugbetalingsbeleid:
Retourtermijn:
Klanten hebben een periode van 30 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. De retourtermijn begint op de dag dat het pakket als geleverd is gemarkeerd door de vervoerder.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongebruikt, ongedragen en in hun originele staat zijn met alle labels bevestigd. Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn, komt niet in aanmerking voor retour.
Retourproces:
Om een retour te starten, moeten klanten binnen de 30-daagse retourtermijn contact opnemen met onze klantenservice om een retourautorisatie aan te vragen. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangen klanten instructies over hoe zij het artikel/de artikelen naar ons retouradres kunnen terugsturen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan onze fout of een defect product.
Terugbetalingsproces:
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, verwerken wij de terugbetaling binnen [aantal dagen] naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Terugbetalingen omvatten de kosten van de geretourneerde artikelen minus eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten (indien van toepassing) en de oorspronkelijke verzendkosten (als de retour niet te wijten is aan onze fout).
Ruilbeleid:
Helaas bieden wij op dit moment geen directe ruilingen aan. Klanten die een artikel willen ruilen, dienen een retour voor terugbetaling te starten en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Uitzonderingen:
Bepaalde artikelen, zoals uitverkoop- of opruimingsartikelen, kunnen niet geretourneerd worden tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn ook niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een fout van onze kant.
Door een bestelling te plaatsen bij Été Lueur, erkennen klanten dat zij akkoord gaan met de voorwaarden die in dit Bezorg- en Retourbeleid zijn uiteengezet.
Voor meer informatie over levering en retouren kunt u ons beleid raadplegen.
Été Lueur behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.