Lieferung und Rücksendungen

Lieferbedingungen:

1. Lieferzeitraum:

   • Für alle Bestellungen bieten wir eine Lieferzeit von 1-2 Wochen an.
   • Bestellungen werden umgehend bearbeitet und Kunden können damit rechnen, dass ihre Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eintreffen.

2. Kostenloser Versand:

   • Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Bestellwert oder Bestimmungsort.
   • Kunden müssen keinen Mindestbestellwert erfüllen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

1. Rückgabefenster:

   • Kunden haben ab dem Lieferdatum eine Frist von 10 Kalendertagen, um eine Rückgabe oder Rückerstattung ihres Kaufs zu beantragen.
   • Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem das Paket vom Spediteur als zugestellt markiert wird.

2. Rückgabeberechtigung:

   • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein.
   • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben werden.

3. Rückgabeprozess:

   • Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen sich Kunden innerhalb der 10-tägigen Rückgabefrist an unser Kundendienstteam wenden und eine Rücksendegenehmigung beantragen.
   • Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Kunden Anweisungen, wie sie die Artikel an unsere angegebene Rücksendeadresse zurücksenden können.
   • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

4. Rückerstattungsprozess:

   • Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel und Überprüfung ihres Zustands veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von [Anzahl Tagen] über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
   • Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die zurückgegebenen Artikel abzüglich aller anfallenden Wiedereinlagerungsgebühren (falls zutreffend) und der ursprünglichen Versandkosten (wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist).

5. Umtauschrichtlinie:

   • Leider bieten wir derzeit keinen direkten Umtausch an. Kunden, die einen Artikel umtauschen möchten, sollten eine Rücksendung gegen Rückerstattung veranlassen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

6. Ausnahmen:

   • Bestimmte Artikel wie Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.
   • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor.

Durch die Aufgabe einer Bestellung bei Été Lueur erkennen Kunden die in dieser Liefer- und Rückgaberichtlinie dargelegten Bedingungen an und erklären sich damit einverstanden, diese einzuhalten.

Weitere Informationen zu Lieferung und Rückgabe finden Sie in unseren Richtlinien

Été Lueur behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.